Enquête de satisfaction

L’Association SHM, soucieuse d’améliorer ses pratiques, réalise, tous les ans, une enquête de satisfaction auprès des personnes protégées.
Cette enquête est réalisée sous forme de questionnaire dont la thématique vise l’évaluation de la qualité du service rendu.
Ce questionnaire accompagne la carte de vœux envoyés à toutes les personnes en Janvier.
Les  réponses sont traitées et analysées pour être présentées en Assemblée générale.
L’analyse des réponses au questionnaire permet de cibler les pistes d’amélioration à mettre en œuvre.

Thèmes et résultats ci-dessous :

services
image-groupes-expression

Groupes d’expression

L’Association SHM, organise des temps d’échange avec les personnes protégées.
Elles sont invitées en fonction de leur lieu d’habitation, à participer à l’un des quatre groupes d’expression animés par les responsables d’antenne.
Un thème est proposé pour recueillir l’avis, les attentes et les propositions des personnes protégées.

Thèmes ci-dessous :

  • 2015 – Satisfaction globale – Evaluation Interne
  • 2018 – Le DIPM
Contact Us

We're not around right now. But you can send us an email and we'll get back to you, asap.

Non lisible ? changer le texte captcha txt

Nous utilisons des cookies pour vous offrir la meilleure expérience en ligne. En acceptant, vous acceptez l'utilisation de cookies conformément à notre politique de confidentialité des cookies.

Paramètres de confidentialité

Lorsque vous visitez un site Web, il peut stocker ou récupérer des informations sur votre navigateur, principalement sous la forme de cookies. Contrôlez vos services de cookies personnels ici.

Refuser tous les services
Accepter tous les services